Support
Du hast eine Frage, einen Fehler entdeckt oder brauchst Hilfe? Schreib uns — wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Kontakt
E-Mail: support@lavum.app
Bitte beschreibe dein Anliegen so genau wie möglich. Wenn es um einen Fehler in der App geht, hilft uns
die Geräte- und Betriebssystem-Version (z. B. „iPhone 14, iOS 18.2").
Häufige Fragen
Wann ist Lavum verfügbar?
Die App erscheint im Juni 2026 im App Store (iOS) und im Google Play Store (Android). Aktuell findet die letzte Test-Phase statt.
Wie kündige ich Lavum Plus?
Lavum-Plus-Abos werden über deinen Apple- oder Google-Account abgerechnet. Du kannst dein Abo jederzeit kündigen — ohne uns kontaktieren zu müssen:
- iOS: Einstellungen → [dein Name] → Abonnements → Lavum → Abo kündigen.
- Android: Google-Play-App → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos → Lavum → Abo kündigen.
Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam. Bis dahin bleibt Lavum Plus aktiv.
Wie funktioniert der 7-Tage-Test?
Beim Jahres-Abo bekommst du sieben Tage kostenlos. Du kannst innerhalb dieser sieben Tage jederzeit kündigen — über denselben Pfad wie oben — und es wird dir nichts berechnet.
Bekomme ich mein Geld zurück?
Rückerstattungen laufen direkt über Apple bzw. Google, da die Zahlung dort abgewickelt wird:
- Apple: reportaproblem.apple.com
- Google: support.google.com/googleplay
Wenn dir Apple oder Google einen Refund verweigert und du glaubst, dass es ein Fehler war, schreib uns gerne — wir schauen es uns an.
Wie lösche ich meinen Account?
In der App: Profil → Account verwalten → Account löschen. Damit werden deine Daten dauerhaft entfernt. Falls du keinen Zugriff mehr auf die App hast, schreib uns an support@lavum.app — wir löschen den Account dann manuell.
Etwas anderes?
Schreib uns einfach. Auch Feedback, Wünsche und Kritik nehmen wir ernst — Lavum wird laufend besser, und vieles davon kommt direkt aus den Mails unserer Nutzerinnen und Nutzer.
Rechtliches
Stand: Mai 2026